常見問題
馬達或齒輪箱有異常聲音時，切斷電源後，可透過下述事項進行確認:
(1) 是否有異物卡住?
(2) 風扇葉是否鬆脫?
(3) 螺絲是否有確實鎖緊? 產品是否放置在不平整的環境?
(4) 產品是否曾受到碰撞或有掉落之情事發生?
(5) 安裝方式不正確導致齒輪損傷?
(6) 是否有超負荷運轉之情事?
注意! 請務必切斷電源後再進行確認!
排除以上情況後，若仍無改善，請立即與我們聯繫。
馬達外殼溫度是依據周圍環境溫度、負荷狀態、啟動的頻繁程度而變化的，若有下述情形皆可能造成馬達發熱，甚至故障。
(1) 是否輸入正確的電壓?
(2) 電容器的規格是否錯誤?
(3) 環境溫度是否過高(<40℃)?
(4) 是否超過負荷運轉(過載)?
(5) 產品出力軸與傳動裝置的聯結不當?
(6) 是否有異物造成堵轉的情況? 等等。
注意! 請務必切斷電源後再進行確認!
了解或排除以上情況後，若仍無改善，請立即與我們聯繫
通常馬達不轉或以低速運轉的情況，有可能是以下原因造成:
(1) 是否輸入正確的電壓?
(2) 接線不確實或者接線錯誤?
(3) 發生超負荷使用之情事(過載)?
(4) 是頻繁啟動/停止?
(5) 電容器規格錯誤?
(6) 端子或線端鬆脫? 等等。
注意! 請務必切斷電源後再進行確認!
了解或排除以上情況後，若仍無改善，請立即與我們聯繫
萬一您購買的產品發生故障或有異常狀況時，我們可提供檢查、修理的服務，請與我們聯繫。
注意! 為了您的安全，請勿自行維修或拆解產品。
對應國際需求與政策，我們可提供高效率等級IE3之馬達。同時，我們也不斷地研發設計出效率較高或符合環境保護需求的產品，例如無刷馬達及驅動器系列。若您正在找尋替代性產品，歡迎您與我們聯繫洽詢。
是的，我們推出眾多符合歐洲CE認證標準、美國及加拿大UL認證的產品，訂購前請先告知您需求的認證規格，我們將為您服務。
此外，客戶常問馬達進口到美國一定要有UL標誌嗎?
UL是間歷史悠久的組織及測試實驗室，並非政府機構，參照UL官方公布的內容目前也無特別法令規定產品必須要有UL標誌，但是在美國有很多地區的規定產品需要經過美國認可的實驗室認證，因此具備了UL標誌的產品不只可確保產品可被銷售地所接受之外，也可以讓產品更具有信賴性。
微型馬達 (6W ~ 150W) 的框號與螺絲孔位為於標準規格，各家品牌皆相同，可以放心。
中小型減速馬達 (100W ~ 3700W) 的螺絲孔位各家品牌不盡相同，請與我們聯繫協助確認。
